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¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?
Emprendedores y profesionales al frente de proyectos de turismo, que quieran aprender los fundamentos de la excelencia de servicio en negocios conscientes, para optimizar la experiencia de sus clientes, fidelizarlos y atraer nuevos.
Emprendedores
Estás al frente de un negocio turístico y reconocés que los clientes son la base fundamental de tu éxito, y buscás atraer nuevos clientes, fidelizarlos y proporcionarles experiencias excepcionales.
Profesionales
Sos parte de un equipo dentro del área de clientes o con contacto con ellos, y estás buscando optimizar la experiencia de los clientes y elevar el estándar de servicio.
Consultores
Trabajás de forma independiente y deseás enriquecer tus conocimientos y habilidades en el ámbito de la experiencia del cliente, para ofrecer un servicio de calidad superior a tus propios clientes de turismo.
Aprenderás a deleitar a tus viajeros, implementando los pilares de la filosofía Disney
DE QUIÉN VAS A APRENDER...
Hellou! Soy Leticia Arienti, la mente curiosa y apasionada detrás de esta aventura que combina la magia de Disney con mi profundo compromiso por un turismo consciente y transformador.
Como idealista y aprendiz de ecologista, busco nuevas formas de crear un impacto positivo en el mundo a través de experiencias auténticas y sostenibles.
Mi pasión por el turismo consciente y mi compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente me impulsan a seguir aprendiendo, innovando y creando conexiones significativas.
Y ME ENCANTARÍA ACOMPAÑARTE EN ESTE VIAJE PARA TRANSFORMAR TU VISIÓN EN REALIDAD.
Hellou!
EL MÉTODO QUE USO
Este curso online está basado en mi MÉTODO GPX, el cual toma inspiración del "Modelo de Excelencia de Servicio de Disney" y está moldeado por mi propia travesía emprendedora, donde cada elemento del proceso refleja mi pasión por la excelencia en CX y UX.
CONCEPTOS SENCILLOS, REALISTAS Y ALCANZABLES, INCLUSO SI ES TU PRIMER ACERCAMIENTO CON EL DISEÑO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE.
NO ES LA MAGIA LO QUE HACE QUE FUNCIONE, ES LA FORMA EN QUE FUNCIONAMOS LA QUE CREA LA MAGIA
Walt Disney
TEMARIO DEL CURSO
8 MÓDULOS I 17 LECCIONES | WORKBOOK & PLANTILLAS
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¿ES NECESARIO HABER HECHO LA AUDITORÍA GPX PARA ACCEDER A LA EXPEDICIÓN?No hace falta. La Auditoría GPX ya forma parte del proceso completo de la Expedición, así que si no la hiciste antes, la realizamos dentro del programa. Ahora bien, si ya hiciste la auditoría conmigo, ese paso ya está ganado. Eso no solo acelera el proceso, sino que también reduce el valor total de la Expedición, porque retomamos desde donde lo dejamos.
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¿LA EXPEDICIÓN GPX ES UN CURSO?No. Es un proceso de consultoría 1:1, personalizado y estratégico. Cada etapa está diseñada para trabajar sobre TU caso, TU alojamiento y TU visión de negocio. No hay recetas ni contenidos genéricos. Lo que trabajamos juntas, se adapta 100 % a tu realidad.
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¿CUÁNTO DURA EL PROCESO COMPLETO?La duración varía según tu punto de partida y tus tiempos, pero en promedio la Expedición se desarrolla en 8 a 12 semanas. Podés ir implementando a tu ritmo, con mi acompañamiento constante en cada etapa.
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¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTOS PUEDEN SUMARSE A LA EXPEDICIÓN?Está pensada para anfitriones, dueños o gestores que ya tengan al menos un alojamiento publicado (o a punto de lanzarse) y que quieran dejar de improvisar, diferenciarse y escalar su propuesta con una visión más estratégica, rentable y consciente. También esta expedición es para pequeños hoteles, cabañas y alojamientos turísticos que deseen implementar una experiencia de cliente premium, consciente y digitalizada.
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¿CUÁL ES EL PROCESO DE TRABAJO CUANDO CONTRATO TUS SERVICIOS?Cuando contratás mis servicios, iniciamos el proceso utilizando Asana como la plataforma central para gestionar el proyecto. A través de Asana, detallamos tareas, compartimos documentos y programamos sesiones en vivo, estableciendo fechas límite y de entrega. El proceso se desarrolla de manera estructurada y paso a paso para evitar abrumarte. En la primera sesión, abordamos aspectos generales y, a medida que avanzamos, realizamos sesiones de avance específicas para cada paso. Mantenemos un enfoque estricto en el orden y la organización, utilizando carpetas compartidas para almacenar documentos. Al final de cada etapa, recibirás un documento con la información final correspondiente a lo trabajado. Las principales herramientas y plataformas digitales que utilizamos son Asana, Miro, Word y Excel.
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¿QUÉ INCLUYE EXACTAMENTE LA EXPEDICIÓN?Incluye sesiones 1:1 conmigo, análisis profundo de tu perfil y propuesta, diseño de experiencia de huésped, optimización operativa, estrategias de fidelización y diferenciación, digitalización de procesos clave, y una hoja de ruta personalizada para escalar tu alojamiento. También incluye acceso a recursos extra, seguimiento entre sesiones y un cierre con plan de acción claro. Este programa abarca todos los puntos esenciales para garantizar una experiencia de usuario memorable. En la reunión de claridad, ajustamos el servicio según las etapas que la marca ya tenga bien trabajadas.
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¿HAY FACILIDADES DE PAGO?Sí, ofrezco opciones de pago en una o más cuotas, tanto en pesos argentinos como en dólares. Si estás interesada/o, podés agendar una llamada breve para que veamos la mejor opción según tu caso.
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¿TRABAJÁS SOLO CON ANFITRIONES DE AIRBNB O BOOKING?Airbnb y Booking son las plataformas más relevantes en Latinoamérica y España en este momento, por eso gran parte de los anfitriones con los que trabajo están ahí. Pero mi enfoque no depende de la plataforma: trabajo sobre tu alojamiento como propuesta de valor, para que puedas destacarte y alquilarlo a través del canal que elijas en cada etapa —ya sea una OTA, tu propia web o una combinación estratégica de ambas.
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¿EN QUÉ SE DIFERENCIA LA EXPEDICIÓN GPX DE LA AUDITORÍA GPX?La Expedición GPX, en cambio, es un programa de acompañamiento profundo y transformador. No solo analizamos: rediseñamos tu propuesta, reposicionamos tu marca, optimizamos tu operación y te doy herramientas para escalar tu negocio con una mirada integral. La Auditoría GPX es un servicio puntual y estratégico para analizar tu perfil actual, detectar oportunidades de mejora y entregarte un plan de acción claro. Es ideal si buscás claridad, foco y una hoja de ruta concreta para optimizar tu alojamiento. Si la Auditoría es una radiografía, la Expedición es un viaje completo hacia el alojamiento que querés construir.
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¿CÓMO PUEDO DIFERENCIARME SI SIENTO QUE OFREZCO LO MISMO QUE LA COMPETENCIA?Me especializo en analizar, diseñar e implementar experiencias de huéspedes personalizadas y conscientes, aprovechando más de 14 años de experiencia y el trabajo con una metodología propia basada en el Modelo de Experiencia de Usuario Disney. Al fusionar creatividad, innovación y un enfoque sostenible, creamos conexiones profundas con tus clientes, estableciendo tu marca como líder en el mercado.
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¿QUÉ PASA SI EMPIEZO A RECIBIR CRÍTICAS NEGATIVAS QUE AFECTAN MI REPUTACIÓN?Comprendo que la gestión de la reputación es una preocupación válida y vital para cualquier negocio. Por eso, trabajamos en conjunto para anticipar posibles puntos de fricción, identificar áreas de mejora y garantizar que cada interacción del usuario, tanto en el ámbito digital como en el destino físico, sea diseñada para generar valor positivo. Además, implementamos estrategias efectivas para gestionar críticas, transformándolas en oportunidades de mejora continua y reforzando tu posición como una marca comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente.
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LO QUE DICEN DE MÍ...
Satisfacción 100% Garantizada
Si en un plazo de 7 días desde la compra del curso sentís que no te ha aportado ningún valor, te reembolsaré el 100% de tu inversión. Estoy tan segura de que este curso generará un cambio real en la experiencia de tus clientes que respaldo esta garantía sin dudarlo.
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17 lecciones (2 horas 40 minutos)
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Workbook & plantillas
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Acceso inmediato y por 1 año
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Respuesta a dudas
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Contenido práctico y accionable
Elegí la opción correspondiente a tu país:
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FAQ
PREGUNTAS
FRECUENTES
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¿ES NECESARIO HABER HECHO LA AUDITORÍA GPX PARA ACCEDER A LA EXPEDICIÓN?No hace falta. La Auditoría GPX ya forma parte del proceso completo de la Expedición, así que si no la hiciste antes, la realizamos dentro del programa. Ahora bien, si ya hiciste la auditoría conmigo, ese paso ya está ganado. Eso no solo acelera el proceso, sino que también reduce el valor total de la Expedición, porque retomamos desde donde lo dejamos.
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¿LA EXPEDICIÓN GPX ES UN CURSO?No. Es un proceso de consultoría 1:1, personalizado y estratégico. Cada etapa está diseñada para trabajar sobre TU caso, TU alojamiento y TU visión de negocio. No hay recetas ni contenidos genéricos. Lo que trabajamos juntas, se adapta 100 % a tu realidad.
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¿CUÁNTO DURA EL PROCESO COMPLETO?La duración varía según tu punto de partida y tus tiempos, pero en promedio la Expedición se desarrolla en 8 a 12 semanas. Podés ir implementando a tu ritmo, con mi acompañamiento constante en cada etapa.
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¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTOS PUEDEN SUMARSE A LA EXPEDICIÓN?Está pensada para anfitriones, dueños o gestores que ya tengan al menos un alojamiento publicado (o a punto de lanzarse) y que quieran dejar de improvisar, diferenciarse y escalar su propuesta con una visión más estratégica, rentable y consciente. También esta expedición es para pequeños hoteles, cabañas y alojamientos turísticos que deseen implementar una experiencia de cliente premium, consciente y digitalizada.
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¿CUÁL ES EL PROCESO DE TRABAJO CUANDO CONTRATO TUS SERVICIOS?Cuando contratás mis servicios, iniciamos el proceso utilizando Asana como la plataforma central para gestionar el proyecto. A través de Asana, detallamos tareas, compartimos documentos y programamos sesiones en vivo, estableciendo fechas límite y de entrega. El proceso se desarrolla de manera estructurada y paso a paso para evitar abrumarte. En la primera sesión, abordamos aspectos generales y, a medida que avanzamos, realizamos sesiones de avance específicas para cada paso. Mantenemos un enfoque estricto en el orden y la organización, utilizando carpetas compartidas para almacenar documentos. Al final de cada etapa, recibirás un documento con la información final correspondiente a lo trabajado. Las principales herramientas y plataformas digitales que utilizamos son Asana, Miro, Word y Excel.
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¿QUÉ INCLUYE EXACTAMENTE LA EXPEDICIÓN?Incluye sesiones 1:1 conmigo, análisis profundo de tu perfil y propuesta, diseño de experiencia de huésped, optimización operativa, estrategias de fidelización y diferenciación, digitalización de procesos clave, y una hoja de ruta personalizada para escalar tu alojamiento. También incluye acceso a recursos extra, seguimiento entre sesiones y un cierre con plan de acción claro. Este programa abarca todos los puntos esenciales para garantizar una experiencia de usuario memorable. En la reunión de claridad, ajustamos el servicio según las etapas que la marca ya tenga bien trabajadas.
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¿HAY FACILIDADES DE PAGO?Sí, ofrezco opciones de pago en una o más cuotas, tanto en pesos argentinos como en dólares. Si estás interesada/o, podés agendar una llamada breve para que veamos la mejor opción según tu caso.
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¿TRABAJÁS SOLO CON ANFITRIONES DE AIRBNB O BOOKING?Airbnb y Booking son las plataformas más relevantes en Latinoamérica y España en este momento, por eso gran parte de los anfitriones con los que trabajo están ahí. Pero mi enfoque no depende de la plataforma: trabajo sobre tu alojamiento como propuesta de valor, para que puedas destacarte y alquilarlo a través del canal que elijas en cada etapa —ya sea una OTA, tu propia web o una combinación estratégica de ambas.
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¿EN QUÉ SE DIFERENCIA LA EXPEDICIÓN GPX DE LA AUDITORÍA GPX?La Expedición GPX, en cambio, es un programa de acompañamiento profundo y transformador. No solo analizamos: rediseñamos tu propuesta, reposicionamos tu marca, optimizamos tu operación y te doy herramientas para escalar tu negocio con una mirada integral. La Auditoría GPX es un servicio puntual y estratégico para analizar tu perfil actual, detectar oportunidades de mejora y entregarte un plan de acción claro. Es ideal si buscás claridad, foco y una hoja de ruta concreta para optimizar tu alojamiento. Si la Auditoría es una radiografía, la Expedición es un viaje completo hacia el alojamiento que querés construir.
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¿CÓMO PUEDO DIFERENCIARME SI SIENTO QUE OFREZCO LO MISMO QUE LA COMPETENCIA?Me especializo en analizar, diseñar e implementar experiencias de huéspedes personalizadas y conscientes, aprovechando más de 14 años de experiencia y el trabajo con una metodología propia basada en el Modelo de Experiencia de Usuario Disney. Al fusionar creatividad, innovación y un enfoque sostenible, creamos conexiones profundas con tus clientes, estableciendo tu marca como líder en el mercado.
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¿QUÉ PASA SI EMPIEZO A RECIBIR CRÍTICAS NEGATIVAS QUE AFECTAN MI REPUTACIÓN?Comprendo que la gestión de la reputación es una preocupación válida y vital para cualquier negocio. Por eso, trabajamos en conjunto para anticipar posibles puntos de fricción, identificar áreas de mejora y garantizar que cada interacción del usuario, tanto en el ámbito digital como en el destino físico, sea diseñada para generar valor positivo. Además, implementamos estrategias efectivas para gestionar críticas, transformándolas en oportunidades de mejora continua y reforzando tu posición como una marca comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente.
¡ES MOMENTO DE DEJAR UNA HUELLA MEMORABLE EN TUS CLIENTES!
Espero verte pronto en este curso, para dar vida a tu visión de un servicio excepcional. ¡Nos vemos del otro lado!
Adeu!
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